Introductie

Uw vertrouwen is voor ons van het grootste belang. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, welke rechten u heeft en hoe wij voldoen aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Knowledge Values B.V., gevestigd aan Haaksbergweg 75, 1101 BR Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit document.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt of die ontstaan door gebruik van onze diensten. Het gaat om:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• Geboortedatum
• E-mailadres
• Burgerservicenummer (BSN) indien wettelijk vereist
• Gevoelige gegevens zoals bankrekeningnummers, pensioengegevens en financiële bijzonderheden (alleen indien noodzakelijk en wettelijk toegestaan)

Doeleinden en grondslagen van verwerking

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor:

Het leveren van overeengekomen diensten

Het bieden van ondersteuning en klantenservice

Het afhandelen van betalingen

Communicatie over wijzigingen in diensten en producten

Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingaangifte)

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Knowledge Values verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het leveren van overeengekomen diensten
• Het leveren van ondersteuning
• Het afhandelen van uw betaling
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• Knowledge Values verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

De verwerking vindt plaats op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Uw toestemming (bijvoorbeeld voor marketing of cookies)
• Gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze dienstverlening)

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Administratieve en contractuele gegevens: maximaal 7 jaar (conform fiscale bewaarplicht)
• Gevoelige gegevens: zo kort mogelijk, direct verwijderd na verwerking
• Contactgegevens: zolang u klant bent of totdat u uw toestemming intrekt

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden indien:

• Dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst (bijvoorbeeld IT‑dienstverleners)
• Wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
• U hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven

Met derden sluiten wij verwerkersovereenkomsten om uw gegevens te beschermen.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Soorten cookies

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website.
• Analytische cookies: via Google Analytics, om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Deze gegevens worden geanonimiseerd en niet gedeeld met andere Google‑diensten.
• Marketingcookies: alleen geplaatst indien u hiervoor toestemming geeft.

Cookie‑controle

Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarin u zelf kunt aangeven welke cookies u accepteert. U kunt uw voorkeuren altijd aanpassen via de cookie‑instellingen op onze website.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• Uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen
• Uw toestemming in te trekken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Uw gegevens over te dragen aan een andere organisatie

Verzoeken kunt u indienen via miriam.baltussen@knowledge-values.com. Wij reageren binnen vier weken. Ter verificatie vragen wij een kopie van uw identiteitsbewijs, waarbij u pasfoto, MRZ, paspoortnummer en BSN afschermt.

Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Bij vermoedens van misbruik kunt u contact opnemen via onze klantenservice of miriam.baltussen@knowledge-values.com